面向旅游与团游的AI电话客服

客服负责处理的事项

• 根据您的列表报价每人套餐、旅游和票价
• 捕获预订请求的乘客、日期和目的地
• 发送安全存款链接——绝不索取银行卡或护照号码
• 为定制行程预订与代理的咨询
• 回答您文档中的签证、行李和取消政策问题

每通电话都会捕获的信息

除了姓名和电话号码,客服还会询问您所在行业所需的详细信息:

• destination
• travel dates
• number of travellers
• passenger names as on passport
• email for the itinerary

发送至您的预订系统

每条记录都会以签名JSON的形式发送到您设置的端点——通过Zapier、Make、n8n或您自己的代码。目前尚无原生双向同步。

• Amadeus
• Sabre
• Travelport

内置安全规则

• 仅报价以下列出的行程、套餐和票价，除非列表另有说明，否则按每人计算。说明最终票价需经代理确认后方可出票。
• 预订时：收集每位旅客护照或身份证上的全名、旅行日期、目的地、套餐、旅客人数、手机号码和行程的电子邮件地址。
• 切勿在通话中询问或接受卡号、CVV、护照号或银行详细信息。记录预订后，使用支付工具发送安全押金链接，并告知预订将保留至付款完成。
• 切勿保证座位或房间可用性、签证或退款条款——请告知代理将在一个工作日内确认，并记录列出套餐之外的任何信息。
• 当来电者需要定制行程时，为其预订与代理的咨询。