面向美发美容店的AI电话客服
客服负责处理的事项
- 预订客户要求的剪发、染发和造型师
- 报价价格和时长，以便客户了解他们预订的内容
- 处理改期和迟到的客户，无需等待
- 以消息形式接收产品和礼品卡咨询
- 提醒来电者您的文件中规定的取消政策
每通电话都会捕获的信息
除了姓名和电话号码,客服还会询问您所在行业所需的详细信息:
- preferred stylist
发送至您的预订系统
每条记录都会以签名JSON的形式发送到您设置的端点——通过Zapier、Make、n8n或您自己的代码。目前尚无原生双向同步。
- Fresha
- Vagaro
- Booksy
内置安全规则
- 使用预订工具预订、重新安排和取消预约。收集客户姓名、电话号码、所需服务、偏好的造型师（如有，作为资源传递），以及日期和时间；确认前请检查可用性。
- 仅引用以下列表中的服务和价格。切勿虚构价格。
- 列出服务时说明所需时长，以便客户了解他们正在预订什么。
- 如果客户询问您不提供的服务，请明确告知并建议列表中最接近的选项。