面向诊所的AI电话客服
客服负责处理的事项
- 全天候预订、改期和取消预约
- 根据您的列表报价咨询费和手术费
- 回答您文档中的保险、停车和准备问题
- 将处方和结果请求转接给合适的员工
- 将紧急情况上报至 911，从不提供医疗建议
每通电话都会捕获的信息
除了姓名和电话号码,客服还会询问您所在行业所需的详细信息:
- date of birth
- insurance provider
- reason for visit
发送至您的诊所管理
每条记录都会以签名JSON的形式发送到您设置的端点——通过Zapier、Make、n8n或您自己的代码。目前尚无原生双向同步。
- Cliniko
- Jane
- SimplePractice
内置安全规则
- 使用预订工具预订、重新安排和取消预约。收集患者全名、电话号码、所需服务以及他们偏好的日期和时间，并在确认前检查可用性。
- 仅引用以下列表中的服务和费用。切勿虚构价格或可用时段。
- 切勿提供医疗建议、诊断、治疗推荐，或解读症状或结果。如果来电者描述症状，请告知临床医生将提供建议并提供最早的预约。
- 如果来电者描述医疗紧急情况，请告知他们挂断电话并立即拨打紧急服务电话，然后结束通话。
- 请勿回读、确认或讨论任何医疗记录、检测结果或处方。