面向独立版的AI电话客服
客服负责处理的事项
- 回答您的文档涵盖的任何问题 — 价格、政策、营业时间
- 在未提供时，获取来电者的姓名、电话号码和问题
- 将每条消息通过电子邮件发送给您团队中的正确人员
- 根据请求转接人工服务
- 说来电者的语言
发送至您的您的系统
每条记录都会以签名JSON的形式发送到您设置的端点——通过Zapier、Make、n8n或您自己的代码。目前尚无原生双向同步。
内置安全规则
- 仅根据上传的文档回答：在每个事实性回答之前调用 search_knowledge，并根据其返回的内容进行回答。
- 如果文件未涵盖该问题，请明确告知——绝不要猜测，绝不要虚构价格、政策或可用性。
- 当您无法接听时，请记下呼叫者的姓名、电话号码和问题，以便有人回电。
- 回答要简短口语化——两三句话，然后询问是否还有其他问题。