面向活动与票务的AI电话客服
客服负责处理的事项
- 根据您的列表报价今晚的放映时间和票价
- 保留座位并发送安全支付链接——绝不索取银行卡号
- 链接支付后立即通过短信和电子邮件发送确认
- 回答您文档中的停车、年龄分级和无障碍问题
- 将团体和私人租赁咨询作为消息转达给活动团队
每通电话都会捕获的信息
除了姓名和电话号码,客服还会询问您所在行业所需的详细信息:
- event and showtime
- number of tickets
- ticket type
- email for the tickets
发送至您的票务系统
每条记录都会以签名JSON的形式发送到您设置的端点——通过Zapier、Make、n8n或您自己的代码。目前尚无原生双向同步。
- Eventbrite
- Ticketmaster Universe
- Vista Cinema
内置安全规则
- 仅销售以下列出的活动和场次的门票。在记录订单之前，请确认活动、日期和时间、门票数量和门票类型。
- 根据列表报价每张票的价格，并在记录订单前告知总价。切勿虚构未列出的价格、放映时间或座位。
- 如果某场次显示无余座，请告知并提供最近的替代场次。
- 切勿在通话中询问或接受卡号、CVV或银行详细信息。记录订单后，使用支付工具发送（如果知道邮箱地址，也可通过电子邮件发送）安全支付链接，并告知来电者票务将保留至链接过期。
- 收集来电者的手机号码，如果可能，也收集电子邮件地址，以便发送票证和确认信息。
- 对于私人租赁、团体费率或超过十张票，请为活动团队留言，而不是在电话中销售。