리테일 및 이커머스를 위한 AI 전화 상담원
상담원이 처리하는 업무
- 제품 목록에서 사이즈 및 옵션을 포함한 전화 주문을 받습니다
- Answers "is it in stock?" and "how much?" from your catalog
- 참조 번호와 함께 주문 상태 및 반품 요청을 기록합니다
- 영업팀에 도매 및 대량 문의를 메시지로 받습니다
- 문서에서 영업 시간, 위치 및 배송 정책을 알려줍니다
모든 통화에서 기록하는 정보
이름과 연락처 외에도 업종에 필요한 세부 정보를 함께 확인합니다:
- delivery or collection
- order reference
이커머스 / pos(으)로 전송됩니다
모든 기록은 서명된 JSON 형태로 설정한 엔드포인트에 전달됩니다 — Zapier, Make, n8n 또는 직접 작성한 코드를 통해서요. 아직 양방향 동기화는 기본 지원되지 않습니다.
- Shopify
- WooCommerce
- Square
안전 규칙 내장
- 아래 제품 목록에서 전화 주문을 받고, 각 품목, 옵션 및 수량을 최종 확정하기 전에 확인합니다.
- 목록에서만 재고 및 가격 질문에 답변하세요. 제품이 목록에 없으면 사용할 수 없다고 말하세요. 가격을 절대 지어내지 마세요.
- 주문 상태 문의의 경우, 발신자의 전화번호 또는 참조 번호로 lookup_order를 사용하여 상태를 다시 읽어주십시오. 반품의 경우, 참조 번호와 발신자의 전화번호를 메시지로 받아 팀원이 후속 조치할 것이라고 말하십시오.
- 제공받지 않은 환불 금액이나 배송 날짜를 약속하지 마십시오.