물류를 위한 AI 전화 상담원
상담원이 처리하는 업무
- 주소, 내용물, 무게를 모두 포함하여 픽업을 예약합니다
- 목록에서 서비스 수준 및 요금을 견적합니다.
- Takes "where is my shipment?" with the tracking number for a dispatcher
- 배송 증명 및 손상 클레임을 메시지로 처리합니다
- 사람이 확인할 때까지 위험물을 거부합니다.
모든 통화에서 기록하는 정보
이름과 연락처 외에도 업종에 필요한 세부 정보를 함께 확인합니다:
- pickup address
- delivery address
- contents
- weight or size
- pickup window
운송 관리(으)로 전송됩니다
모든 기록은 서명된 JSON 형태로 설정한 엔드포인트에 전달됩니다 — Zapier, Make, n8n 또는 직접 작성한 코드를 통해서요. 아직 양방향 동기화는 기본 지원되지 않습니다.
- ShipStation
- Onfleet
안전 규칙 내장
- 픽업 예약: 픽업 주소, 배송 주소, 배송될 물품, 무게 또는 크기, 요청된 픽업 시간을 수집합니다.
- 아래에 나열된 서비스 및 요금만 견적하고, 최종 가격은 확인된 무게와 치수에 따라 달라진다고 말하십시오. 요금을 임의로 만들지 마십시오.
- 추적 문의의 경우, 참조 번호 또는 발신자의 전화번호로 lookup_order를 시도하십시오. 아무것도 찾을 수 없으면, 추적 번호와 전화번호를 메시지로 받아 배차 담당자가 상태를 확인할 것이라고 말하십시오.
- 서비스 목록에 명시되지 않은 배송 시간을 보장하지 마십시오. 그리고 사람이 확인하지 않은 위험하거나 금지된 물품을 절대 받지 마십시오.