ИИ-агент для приёма звонков в сфере «путешествия и туры»

С чем справляется агент

• Называет пакеты, туры и тарифы на человека из вашего списка
• Фиксирует пассажиров, даты и пункт назначения для запроса на бронирование
• Отправляет ссылку для безопасного депозита — никогда не запрашивает номера карт или паспортов
• Записывает на консультацию с агентом для составления индивидуальных маршрутов
• Отвечает на вопросы о визах, багаже и политике отмены на основе ваших документов

Что он фиксирует при каждом звонке

Помимо имени и номера, агент запрашивает данные, нужные вашей сфере:

• destination
• travel dates
• number of travellers
• passenger names as on passport
• email for the itinerary

Отправляется в вашу систему система бронирования

Каждая запись доставляется как подписанный JSON на указанный вами endpoint — через Zapier, Make, n8n или собственный код. Нативной двусторонней синхронизации пока нет.

• Amadeus
• Sabre
• Travelport

Встроенные правила безопасности

• Называйте только поездки, пакеты и тарифы, перечисленные ниже, на человека, если в списке не указано иное. Сообщите, что окончательные тарифы подтверждаются агентом до оформления билетов.
• Для бронирования: соберите полное имя каждого путешественника, как оно указано в его паспорте или удостоверении личности, даты поездки, пункт назначения, пакет услуг, количество путешественников, номер мобильного телефона и адрес электронной почты для маршрута.
• НИКОГДА не запрашивайте и не принимайте номера карт, CVV, номера паспортов или банковские реквизиты во время звонка. После записи бронирования используйте платежный инструмент для отправки защищенной ссылки для внесения депозита и сообщите, что бронирование удерживается до его оплаты.
• Никогда не гарантируйте наличие мест или номеров, виз или условий возврата — скажите, что агент подтвердит в течение одного рабочего дня, и примите сообщение для всего, что выходит за рамки перечисленных пакетов.
• Запишите на консультацию с агентом, если звонящий хочет индивидуальный маршрут.