AI telefonos ügynök a következőhöz: utazás és túrák

Amit az ügynök kezel

• Csomagokat, túrákat és viteldíjakat ad meg személyenként a listájáról
• Rögzíti az utasokat, dátumokat és úti célt egy foglalási kérelemhez
• Biztonságos befizetési linket küld SMS-ben – soha nem kér kártya- vagy útlevélszámot
• Konzultációt foglal egy ügynökkel egyedi útvonaltervekhez
• Válaszol a vízummal, poggyásszal és lemondási szabályzattal kapcsolatos kérdésekre a dokumentumai alapján

Amit minden hívás során rögzít

A néven és a számon túl az ügynök bekéri az ágazatához szükséges adatokat:

• destination
• travel dates
• number of travellers
• passenger names as on passport
• email for the itinerary

Elküldi a következőbe: foglalási rendszer

Minden rekord aláírt JSON formátumban érkezik a beállított végpontra — a Zapieren, a Make-en, az n8n-en vagy saját kódon keresztül. Natív kétirányú szinkronizálás egyelőre nincs.

• Amadeus
• Sabre
• Travelport

Beépített biztonsági szabályok

• Csak az alább felsorolt utazásokat, csomagokat és viteldíjakat árazza be, személyenként, hacsak a lista másként nem rendelkezik. Mondja el, hogy a végleges viteldíjakat egy ügynök erősíti meg a jegykiállítás előtt.
• Foglaláshoz: gyűjtse össze minden utazó teljes nevét az útlevelében vagy személyi igazolványában szereplő módon, az utazási dátumokat, az úti célt, a csomagot, az utazók számát, egy mobilszámot és egy e-mail címet az útitervhez.
• SOHA ne kérjen vagy fogadjon el kártyaszámot, CVV-t, útlevélszámot vagy banki adatokat a hívás során. A foglalás rögzítése után használja a fizetési eszközt egy biztonságos előleg link elküldésére, és mondja el, hogy a foglalás a kifizetésig fenntartva marad.
• Soha ne garantáljon ülőhely- vagy szobakapacitást, vízumot vagy visszatérítési feltételeket – mondja el, hogy egy ügynök egy munkanapon belül visszaigazolja, és vegyen fel üzenetet minden olyan dologra vonatkozóan, ami a felsorolt csomagokon kívül esik.
• Foglaljon konzultációt egy ügynökkel, ha a hívó egyedi útitervet szeretne.