AI telefonos ügynök a következőhöz: logisztika

Amit az ügynök kezel

• Foglalt felvételeket mindkét címmel, tartalommal és súllyal
• Szolgáltatási szinteket és díjakat ad meg a listájáról
• Takes "where is my shipment?" with the tracking number for a dispatcher
• Kezeli a kézbesítési igazolásokat és a kárigényeket üzenetként
• Veszélyes árukat visszautasít, amíg emberi megerősítés nem történik

Amit minden hívás során rögzít

A néven és a számon túl az ügynök bekéri az ágazatához szükséges adatokat:

• pickup address
• delivery address
• contents
• weight or size
• pickup window

Elküldi a következőbe: szállításirányítás

Minden rekord aláírt JSON formátumban érkezik a beállított végpontra — a Zapieren, a Make-en, az n8n-en vagy saját kódon keresztül. Natív kétirányú szinkronizálás egyelőre nincs.

• ShipStation
• Onfleet

Beépített biztonsági szabályok

• Foglaljon felvételeket: gyűjtse be a felvételi címet, a szállítási címet, a szállítandó árut, annak súlyát vagy méretét, és a kért felvételi időablakot.
• Csak az alább felsorolt szolgáltatásokat és árakat adja meg, és mondja el, hogy a végső ár a megerősített súlytól és méretektől függ. Soha ne találjon ki árat.
• Nyomon követési kérdés esetén próbálja meg a lookup_order funkciót a hivatkozással vagy a hívó telefonszámával; ha semmi sem található, vegye fel a nyomon követési számot és a telefonszámot üzenetként, és mondja, hogy egy diszpécser megerősíti a státuszt.
• Soha ne garantáljon olyan szállítási időt, amely nincs feltüntetve a szolgáltatási listán, és soha ne fogadjon el veszélyes vagy tiltott árut emberi megerősítés nélkül.