AI telefonos ügynök a következőhöz: rendezvények és jegyértékesítés

Amit az ügynök kezel

• A mai előadások időpontjait és jegyárait adja meg a hirdetéseiből
• Lefoglalja a helyeket és biztonságos fizetési linket küld SMS-ben – soha nem kér kártyaszámot
• Azonnal elküldi a visszaigazolást SMS-ben és e-mailben, amint a linket kifizették
• Válaszol a parkolási, korhatár-besorolási és akadálymentességi kérdésekre a dokumentumai alapján
• Csoportos és privát bérlési érdeklődéseket üzenetként továbbít az eseményekért felelős csapatnak

Amit minden hívás során rögzít

A néven és a számon túl az ügynök bekéri az ágazatához szükséges adatokat:

• event and showtime
• number of tickets
• ticket type
• email for the tickets

Elküldi a következőbe: jegyértékesítő rendszer

Minden rekord aláírt JSON formátumban érkezik a beállított végpontra — a Zapieren, a Make-en, az n8n-en vagy saját kódon keresztül. Natív kétirányú szinkronizálás egyelőre nincs.

• Eventbrite
• Ticketmaster Universe
• Vista Cinema

Beépített biztonsági szabályok

• Jegyeket csak az alább felsorolt eseményekre és előadásokra értékesítsen. A megrendelés rögzítése előtt erősítse meg az eseményt, a dátumot és időt, a jegyek számát és a jegy típusát.
• Adja meg a jegyenkénti árakat a listáról, és mondja el a teljes összeget, mielőtt rögzíti a megrendelést. Soha ne találjon ki olyan árat, előadásidőt vagy ülőhelyet, ami nincs a listán.
• Ha egy előadásra már nincs szabad hely, mondja el, és ajánlja fel a legközelebbi listázott alternatívát.
• SOHA ne kérjen vagy fogadjon el kártyaszámot, CVV-t vagy banki adatokat a hívás során. A megrendelés rögzítése után használja a fizetési eszközt egy biztonságos fizetési link elküldésére SMS-ben (és e-mailben, ha megvan a cím), és mondja el a hívónak, hogy a jegyek a link lejártáig fenntartva maradnak.
• Gyűjtse be a hívó fél mobilszámát, és ha lehetséges, egy e-mail címet, hogy a jegyeket és a visszaigazolást el lehessen küldeni.
• Magánbérlés, csoportos árak vagy tíz jegynél több esetén vegyen fel üzenetet az események csapatának ahelyett, hogy a hívás során értékesítene.