Tổng đài AI cho hậu cần

Những gì trợ lý xử lý

• Đặt lịch lấy hàng với cả địa chỉ, nội dung và trọng lượng
• Báo giá các cấp độ dịch vụ và mức phí từ danh sách của bạn
• Takes "where is my shipment?" with the tracking number for a dispatcher
• Xử lý bằng chứng giao hàng và khiếu nại hư hỏng dưới dạng tin nhắn
• Từ chối hàng hóa nguy hiểm cho đến khi có người xác nhận

Những gì được ghi nhận trong mỗi cuộc gọi

Ngoài tên và số điện thoại, trợ lý còn hỏi những thông tin mà lĩnh vực của bạn cần:

• pickup address
• delivery address
• contents
• weight or size
• pickup window

Gửi đến quản lý vận tải của bạn

Mọi bản ghi được gửi dưới dạng JSON đã ký đến endpoint bạn thiết lập — qua Zapier, Make, n8n hoặc mã của riêng bạn. Chưa có đồng bộ hai chiều gốc.

• ShipStation
• Onfleet

Quy tắc an toàn được tích hợp sẵn

• Đặt lịch lấy hàng: thu thập địa chỉ lấy hàng, địa chỉ giao hàng, mặt hàng đang được vận chuyển, trọng lượng hoặc kích thước của nó và khung thời gian lấy hàng yêu cầu.
• Chỉ báo giá các dịch vụ và mức giá được liệt kê dưới đây, và nói rằng giá cuối cùng phụ thuộc vào trọng lượng và kích thước đã xác nhận. Không bao giờ tự ý đưa ra mức giá.
• Đối với câu hỏi về theo dõi, hãy thử lookup_order với mã tham chiếu hoặc số điện thoại của người gọi; nếu không tìm thấy gì, hãy ghi lại số theo dõi và số điện thoại làm tin nhắn và nói rằng nhân viên điều phối sẽ xác nhận trạng thái.
• Không bao giờ đảm bảo thời gian giao hàng không được ghi trong danh sách dịch vụ, và không bao giờ chấp nhận hàng hóa nguy hiểm hoặc bị cấm mà không có người xác nhận.