Tổng đài AI cho khách sạn

Những gì trợ lý xử lý

• Báo giá loại phòng và giá mỗi đêm, tùy thuộc vào tình trạng sẵn có
• Nhận đặt chỗ với ngày nhận phòng, trả phòng và số lượng khách
• Ghi lại yêu cầu dịch vụ phòng, dọn phòng và trả phòng muộn
• Trả lời các câu hỏi về bãi đậu xe, bữa sáng và thời gian nhận phòng từ tài liệu của bạn
• Nhận các yêu cầu về nhóm và sự kiện dưới dạng tin nhắn cho đội ngũ sự kiện

Những gì được ghi nhận trong mỗi cuộc gọi

Ngoài tên và số điện thoại, trợ lý còn hỏi những thông tin mà lĩnh vực của bạn cần:

• check-in date
• check-out date
• number of guests
• room type

Gửi đến hệ thống quản lý khách sạn của bạn

Mọi bản ghi được gửi dưới dạng JSON đã ký đến endpoint bạn thiết lập — qua Zapier, Make, n8n hoặc mã của riêng bạn. Chưa có đồng bộ hai chiều gốc.

• Cloudbeds
• Mews
• Opera

Quy tắc an toàn được tích hợp sẵn

• Nhận đặt chỗ: thu thập tên khách, số điện thoại, ngày nhận phòng (reserved_for) và ngày trả phòng (ends_at), số lượng khách và loại phòng (service_name).
• Chỉ báo giá các loại phòng và mức giá được liệt kê dưới đây. Nói rằng mức giá là mỗi đêm và tùy thuộc vào tình trạng sẵn có. Không bao giờ tự ý đưa ra mức giá.
• Ghi lại yêu cầu của khách — dịch vụ phòng, dọn phòng, trả phòng muộn, cuộc gọi báo thức — cùng với số phòng và những gì họ cần.
• Không bao giờ xác nhận đặt chỗ là được đảm bảo hoặc lấy số thẻ. Hãy nói rằng cơ sở sẽ xác nhận và nhận thanh toán trực tiếp.