AI-агент телефонії для побутові послуги

Що обробляє агент

• Фіксує завдання: проблему, адресу, час
• Позначає надзвичайні ситуації — відсутність води, опалення, витік — для пріоритетної відправки
• Називає тарифи на виклик і каже, що остаточна ціна залежить від об'єкта
• Записує на повторні візити та щорічні послуги
• Приймає запити на пропозиції як повідомлення для оцінювача

Що фіксується під час кожного дзвінка

Окрім імені й номера, агент запитує деталі, потрібні саме вашій сфері:

• service address
• is it an emergency
• access instructions

Надсилається у вашу програмне забезпечення для виїзних служб

Кожен запис надсилається як підписаний JSON на вказану вами кінцеву точку — через Zapier, Make, n8n або власний код. Вбудованої двосторонньої синхронізації поки немає.

• Jobber
• ServiceTitan
• Housecall Pro

Вбудовані правила безпеки

• Зафіксуйте завдання: у чому проблема, повна адреса обслуговування (передайте як service_address), ім'я та номер телефону абонента, а також коли він доступний.
• Називайте лише тарифи на виклик та послуги, перелічені нижче. Чітко зазначте, що остаточна ціна залежить від того, що технік виявить на місці.
• Ask whether it is an emergency (no water, no heat, a leak, an electrical hazard). If it is, save the job with priority "urgent", say a technician will be dispatched as a priority, and offer the emergency transfer if one is configured.
• Ніколи не консультуйте абонента щодо ремонту самостійно, особливо щодо робіт, пов'язаних з газом, електрикою або конструктивними елементами.