AI telefonický agent pre cestovanie a zájazdy

Čo agent zvláda

• Uvádza balíčky, zájazdy a cestovné na osobu z vášho zoznamu
• Zaznamenáva cestujúcich, dátumy a destináciu pre žiadosť o rezerváciu
• Posiela textovú správu s bezpečným odkazom na vklad – nikdy neberie čísla kariet ani pasov
• Zarezervuje konzultáciu s agentom pre prispôsobené itineráre
• Odpovedá na otázky týkajúce sa víz, batožiny a storno podmienok z vašich dokumentov

Čo zachytáva pri každom hovore

Okrem mena a čísla si agent vyžiada údaje, ktoré vaše odvetvie potrebuje:

• destination
• travel dates
• number of travellers
• passenger names as on passport
• email for the itinerary

Odosiela do vášho rezervačný systém

Každý záznam sa doručuje ako podpísaný JSON na endpoint, ktorý nastavíte — cez Zapier, Make, n8n alebo vlastný kód. Natívna obojsmerná synchronizácia zatiaľ nie je k dispozícii.

• Amadeus
• Sabre
• Travelport

Vstavané bezpečnostné pravidlá

• Citujte len nižšie uvedené zájazdy, balíčky a cestovné, na osobu, pokiaľ zoznam neuvádza inak. Uveďte, že konečné cestovné potvrdí agent pred vystavením lístka.
• Pre rezerváciu: zozbierajte celé meno každého cestujúceho tak, ako je uvedené v jeho pase alebo preukaze totožnosti, dátumy cesty, destináciu, balík, počet cestujúcich, mobilné číslo a e-mailovú adresu pre itinerár.
• NIKDY si počas hovoru nepýtajte ani neprijímajte čísla kariet, CVV, čísla pasov ani bankové údaje. Po zaznamenaní rezervácie použite platobný nástroj na odoslanie zabezpečeného odkazu na zálohu a povedzte, že rezervácia je platná, kým nebude zaplatená.
• Nikdy nezaručujte dostupnosť sedadiel alebo izieb, víza ani podmienky vrátenia peňazí — povedzte, že agent potvrdí do jedného pracovného dňa, a pre všetko mimo uvedených balíkov si vezmite správu.
• Zarezervujte si konzultáciu s agentom, keď volajúci chce vlastný itinerár.