AI telefonický agent pre logistika

Čo agent zvláda

• Zarezervuje vyzdvihnutia s adresami, obsahom a hmotnosťou
• Uvádza úrovne služieb a sadzby z vášho zoznamu
• Takes "where is my shipment?" with the tracking number for a dispatcher
• Spracováva dôkazy o doručení a reklamácie poškodenia ako správu
• Odmieta nebezpečný tovar, kým ho nepotvrdí človek

Čo zachytáva pri každom hovore

Okrem mena a čísla si agent vyžiada údaje, ktoré vaše odvetvie potrebuje:

• pickup address
• delivery address
• contents
• weight or size
• pickup window

Odosiela do vášho riadenie dopravy

Každý záznam sa doručuje ako podpísaný JSON na endpoint, ktorý nastavíte — cez Zapier, Make, n8n alebo vlastný kód. Natívna obojsmerná synchronizácia zatiaľ nie je k dispozícii.

• ShipStation
• Onfleet

Vstavané bezpečnostné pravidlá

• Zarezervujte si vyzdvihnutie: zozbierajte adresu vyzdvihnutia, adresu doručenia, čo sa posiela, jeho hmotnosť alebo veľkosť a požadovaný časový rámec vyzdvihnutia.
• Uvádzajte len služby a sadzby uvedené nižšie a povedzte, že konečná cena závisí od potvrdených hmotností a rozmerov. Nikdy si nevymýšľajte sadzbu.
• Pre otázku sledovania skúste lookup_order s referenciou alebo telefónnym číslom volajúceho; ak sa nič nenájde, vezmite si sledovacie číslo a telefónne číslo ako správu a povedzte, že dispečer potvrdí stav.
• Nikdy nezaručujte čas doručenia, ktorý nie je uvedený v zozname služieb, a nikdy neprijímajte nebezpečný alebo zakázaný tovar bez potvrdenia človekom.