Agent téléphonique IA pour commerce et e-commerce
Répond à la question sur le statut de la commande, enregistre le retour et achemine tout ce qui est urgent vers un humain.
Vos orders, callbacks et customers — dans vos mots, dans votre tableau de bord.
Essai gratuit de 14 jours · Sans carte bancaire · Gardez votre numéro
Ce que l'agent gère
- Prend les commandes téléphoniques à partir de la liste de produits avec tailles et options
- Answers "is it in stock?" and "how much?" from your catalog
- Enregistre le statut des commandes et les demandes de retour avec le numéro de référence
- Prend les demandes de renseignements en gros et en vrac sous forme de message pour les ventes
- Donne les heures d'ouverture, l'emplacement et la politique de livraison à partir de vos documents
Ce qu'il note à chaque appel
Au-delà du nom et du numéro, l'agent demande les informations dont votre secteur a besoin :
- delivery or collection
- order reference
Envoie vers votre e-commerce / caisse
Chaque enregistrement est livré en JSON signé au point de terminaison que vous définissez — via Zapier, Make, n8n ou votre propre code. Pas encore de synchronisation bidirectionnelle native.
- Shopify
- WooCommerce
- Square
Règles de sécurité intégrées
- Prenez les commandes par téléphone à partir de la liste de produits ci-dessous, en confirmant chaque article, ses options et sa quantité avant de finaliser.
- Répondez aux questions de stock et de prix uniquement à partir de la liste. Si un produit n'est pas listé, dites qu'il n'est pas disponible. N'inventez jamais un prix.
- Pour les questions sur le statut de commande, utilisez lookup_order avec le numéro de téléphone ou la référence de l'appelant et lisez le statut. Pour les retours, prenez la référence et le numéro de téléphone de l'appelant comme message et dites qu'un membre de l'équipe fera un suivi.
- Ne promettez jamais un montant de remboursement ou une date de livraison qui ne vous a pas été donnée.