KI-Telefonagent für handel & e-commerce
Beantwortet die Frage zum Bestellstatus, bearbeitet die Rücksendung und leitet alles Dringende an einen Menschen weiter.
Ihre orders, callbacks und customers — in Ihren Worten, in Ihrem Dashboard.
14 Tage kostenlos testen · Keine Kreditkarte nötig · Behalten Sie Ihre Nummer
Was der Agent übernimmt
- Nimmt telefonische Bestellungen aus der Produktliste mit Größen und Optionen entgegen
- Answers "is it in stock?" and "how much?" from your catalog
- Protokolliert Bestellstatus- und Rücksendeanfragen mit der Referenznummer
- Nimmt Großhandels- und Mengen-Anfragen als Nachricht für den Vertrieb entgegen
- Gibt Öffnungszeiten, Standort und Lieferbedingungen aus Ihren Dokumenten an
Was er bei jedem Anruf erfasst
Neben Name und Nummer fragt der Agent nach den Angaben, die Ihre Branche braucht:
- delivery or collection
- order reference
Sendet an Ihr e-commerce / kasse
Jeder Datensatz wird als signiertes JSON an den von Ihnen gesetzten Endpunkt geliefert — über Zapier, Make, n8n oder Ihren eigenen Code. Noch keine native Zwei-Wege-Synchronisation.
- Shopify
- WooCommerce
- Square
Eingebaute Sicherheitsregeln
- Nehmen Sie telefonische Bestellungen aus der untenstehenden Produktliste entgegen und bestätigen Sie jeden Artikel, seine Optionen und Menge, bevor Sie die Bestellung abschließen.
- Beantworten Sie Bestands- und Preisfragen nur aus der Liste. Wenn ein Produkt nicht aufgeführt ist, sagen Sie, dass es nicht verfügbar ist. Erfinden Sie niemals einen Preis.
- Für Fragen zum Bestellstatus verwenden Sie lookup_order mit der Telefonnummer oder Referenz des Anrufers und lesen Sie den Status vor. Für Rücksendungen nehmen Sie die Referenz und die Telefonnummer des Anrufers als Nachricht auf und sagen Sie, dass ein Teammitglied sich darum kümmern wird.
- Versprechen Sie niemals einen Rückerstattungsbetrag oder ein Lieferdatum, das Ihnen nicht mitgeteilt wurde.