Agente telefónico de IA para comercio y e-commerce
Responde la pregunta sobre el estado del pedido, tramita la devolución y dirige cualquier asunto urgente a un humano.
Tus orders, callbacks y customers — con tus palabras, en tu panel.
Prueba gratuita de 14 días · Sin tarjeta · Conserva tu número
Qué gestiona el agente
- Toma pedidos telefónicos de la lista de productos con tamaños y opciones
- Answers "is it in stock?" and "how much?" from your catalog
- Registra el estado del pedido y las solicitudes de devolución con el número de referencia
- Toma consultas al por mayor y a granel como un mensaje para ventas
- Proporciona horarios de apertura, ubicación y política de entrega de sus documentos
Qué recoge en cada llamada
Además del nombre y el número, el agente pide los datos que tu sector necesita:
- delivery or collection
- order reference
Envía a tu e-commerce / tpv
Cada registro se entrega como JSON firmado al endpoint que configures — mediante Zapier, Make, n8n o tu propio código. Aún sin sincronización bidireccional nativa.
- Shopify
- WooCommerce
- Square
Reglas de seguridad integradas
- Tome pedidos telefónicos de la lista de productos a continuación, confirmando cada artículo, sus opciones y cantidad antes de finalizar.
- Responde preguntas de stock y precio solo de la lista. Si un producto no está listado, di que no está disponible. Nunca inventes un precio.
- Para preguntas sobre el estado del pedido, use lookup_order con el número de teléfono o la referencia de la persona que llama y lea el estado. Para devoluciones, tome la referencia y el número de teléfono de la persona que llama como un mensaje y diga que un miembro del equipo hará un seguimiento.
- Nunca prometa una cantidad de reembolso o una fecha de entrega que no se le haya proporcionado.